Informativa sui rimborsi
RESI
La nostra policy prevede un termine di 15 giorni per i resi. Se sono trascorsi 15 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale e presentare l'etichetta ufficiale ThriftLess Shop debitamente collegata all'articolo. La rimozione di quest'ultima preclude l'idoneità dell'articolo per il reso.
Per diverse tipologie di beni è escluso il reso. Inoltre non accettiamo il reso di indumenti intimi.
Ulteriori articoli per i quali è escluso il reso:
* Buoni regalo
Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto. Per una corretta emissione della ricevuta quale fatturazione elettronica il cliente è tenuto ad inserire il codice fiscale al momento dell'ordine. Giacché per aderire agli standard di fattura elettronica europea EN 16931-1:2017, Thriftless Shop è tenuto ad emettere fattura elettronica al cliente per ogni ordine effettuato. In caso mancato inserimento del codice fiscale al momento dell'ordine da parte del cliente, Thriftless Shop si riserva il diritto di rifiutare una richiesta di reso da parte del cliente in quanto non in possesso della fattura sopracitata per mancanza di dati per l'emissione della stessa.
In alcuni casi sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili):
* Disco in vinile che sia stato aperto.
* Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore o in caso di assenza o distaccamento dell'etichetta ufficiale ThriftLess Shop.
* Qualsiasi articolo restituito più di 15 giorni dopo la consegna
Le spese di spedizione per qualsiasi tipo di reso e quantità rimangono a carico del cliente, eccetto eventuali errori di discrepanza con la descrizione del prodotto presente nel nostro sito.
Considerando la vendita di prodotti vintage e di seconda mano, alcuni capi potrebbero essere lievemente e normalmente usurati ma ciò verrà debitamente inserito nella stessa descrizione tramite una scala di qualità. Nonostante ciò, questa casistica rientrerà nei termini di reso ma includendo in ogni caso spese di spedizione a carico del cliente. Per le condizioni effettive del prodotto rifarsi a descrizione articolo sul sito, foto allegate o chiedendoci maggiori informazioni prima di effettuare l'ordine alla mail thriftlessshopofficial@gmail.com o tramite qualsiasi piattaforma social ufficiale ThriftLess Shop.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario o tramite buono regalo entro 7 giorni.
Rimborsi tardivi o inevasi
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: info@thriftlessshop.com;
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo per gli articoli in saldo non è possibile alcun rimborso.
Cambi
Non siamo in grado di offrirvi una sostituzione dell'articolo in quanto tutti i capi presenti nello shop online sono unici e presenti in quantità limitate. Per qualsiasi altra richiesta come cambio con un altro articolo dello stesso valore scrivici al seguente indirizzo: info@thriftlessshop.com;
le spese di spedizione per ogni tipo di sostituzione e/o cambio rimane a carico del cliente.
Regali
Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono corrispondente al valore del reso. Alla ricezione dell'articolo oggetto di reso, ti sarà spedito per posta il buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnartelo di persona, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e questi verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione
Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Via Gozzano 1a Traversa, S. Terenzo, Lerici (SP) 19032 Italia.
I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.
A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.
Se devi spedire un articolo del valore di oltre 75 €, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso.